Bienvenido a Viviendas Sion S.A.S. Al acceder a nuestro sitio web, completar formularios o comunicarte con nosotros mediante nuestros canales oficiales, incluidos WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, correo electrónico y redes sociales, aceptás las presentes Condiciones de Servicio.

1. Objeto

Estas Condiciones regulan el acceso y uso de nuestros canales digitales, así como los servicios de información, asesoramiento, cotización, comercialización y seguimiento relacionados con las viviendas, productos y servicios ofrecidos por Viviendas Sion S.A.S.

2. Comunicaciones electrónicas y canales de mensajería

Al iniciar una conversación con nosotros mediante WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram u otro canal oficial, aceptás recibir respuestas relacionadas con tu consulta, información solicitada, cotizaciones y mensajes de seguimiento vinculados con nuestros productos y servicios.

• Comunicaciones comerciales: podremos enviarte información sobre viviendas, promociones, novedades, financiación y servicios cuando corresponda.
• Baja: podés solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento escribiendo la palabra “BAJA” o comunicándote mediante cualquiera de nuestros canales oficiales.
• Horarios: la atención humana está sujeta a nuestros horarios comerciales. Los mensajes recibidos fuera de horario serán gestionados a la brevedad posible.
• Disponibilidad: el envío o la recepción de mensajes puede depender del funcionamiento de plataformas y proveedores externos.

3. Atención automatizada

Algunos mensajes pueden ser recibidos, clasificados u respondidos inicialmente mediante sistemas automatizados, asistentes virtuales o herramientas de inteligencia artificial.

Estas herramientas tienen como finalidad facilitar la atención, recopilar información inicial y derivar la consulta al área correspondiente. Las respuestas automatizadas tienen carácter informativo y podrán ser revisadas, ampliadas o reemplazadas por una persona de nuestro equipo.

4. Cotizaciones y presupuestos

Cualquier presupuesto o cotización enviado mediante nuestros canales oficiales de mensajería, redes sociales o correo electrónico tendrá una validez de 7 días corridos, salvo que se indique expresamente un plazo diferente.

• Los precios pueden modificarse por variaciones en los costos de materiales, transporte, mano de obra, impuestos, condiciones financieras o especificaciones solicitadas por el cliente.
• Las imágenes, planos, renders, medidas y descripciones compartidas tienen carácter ilustrativo y podrán estar sujetos a modificaciones técnicas.
• Una cotización no implica la reserva de una vivienda, precio, fecha de entrega o condición comercial hasta que se formalice la operación y se realice el pago correspondiente.
• Las condiciones definitivas de contratación serán las establecidas en el presupuesto, reserva, contrato o documentación comercial aceptada por las partes.

5. Reservas y pagos

Las reservas, señas, cuotas y demás pagos estarán sujetos a las condiciones informadas en cada operación y a la aceptación de la documentación correspondiente.

• El envío de un comprobante de pago no implica por sí mismo la acreditación definitiva del importe.
• La operación se considerará confirmada una vez que el pago haya sido verificado y registrado por Viviendas Sion S.A.S.
• Los plazos de entrega, fabricación o instalación comenzarán a computarse según las condiciones establecidas en el contrato o presupuesto correspondiente.

6. Responsabilidad del usuario

Te comprometés a proporcionar información veraz, completa y actualizada durante las consultas, cotizaciones y operaciones comerciales.

Esto incluye, cuando corresponda, tus datos de contacto, documentación, ubicación y condiciones del terreno, medidas, requerimientos técnicos y cualquier otra información necesaria para evaluar la viabilidad de una operación. Viviendas Sion S.A.S no será responsable por errores, demoras o costos derivados de información falsa, incompleta, imprecisa o desactualizada proporcionada por el usuario.

7. Uso permitido de nuestros canales

Al utilizar nuestros canales digitales, te comprometés a no:

• Enviar contenido ilegal, engañoso, ofensivo o discriminatorio.
• Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas, cuentas o infraestructura.
• Enviar archivos maliciosos, código dañino, spam o comunicaciones automatizadas no autorizadas.
• Utilizar nuestros canales para suplantar identidades o proporcionar información falsa.
• Reproducir o utilizar comercialmente la información recibida sin la autorización correspondiente.

Podemos limitar o suspender la atención cuando se detecten usos abusivos, fraudulentos o contrarios a estas Condiciones.

8. Propiedad intelectual

Los diseños, planos, renders, imágenes, fotografías, textos, marcas, logotipos, modelos de viviendas y demás contenidos compartidos mediante nuestro sitio web o canales oficiales pertenecen a Viviendas Sion S.A.S o se utilizan con la autorización correspondiente. Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución o explotación comercial sin autorización previa y por escrito.

9. Plataformas, proveedores externos e integración con Odoo

Nuestros canales utilizan servicios de terceros como WhatsApp, Facebook, Instagram, Meta, Odoo Online y Cloudflare. Para la integración de Messenger e Instagram con nuestro Odoo utilizamos Jumpr, un producto de nuestro proveedor tecnológico Logic Omnipresence, quien actúa como proveedor de servicios y encargado de tratamiento por cuenta y orden de Viviendas Sion S.A.S. Al escribirnos por Messenger/Instagram aceptás que tu mensaje sea procesado por dicho servicio exclusivamente para crear un lead en nuestro Odoo y poder responderte.

10. Limitación de responsabilidad

Viviendas Sion S.A.S no será responsable por fallas, interrupciones, pérdidas de mensajes, demoras o indisponibilidad atribuibles a WhatsApp, Facebook, Instagram, Meta, proveedores de telecomunicaciones, servicios de internet u otros terceros.

La información brindada mediante mensajes, asistentes automatizados, publicaciones o redes sociales tiene carácter general y orientativo. No reemplaza las condiciones específicas establecidas en presupuestos, contratos, planos aprobados o documentación formal emitida para cada operación.

11. Privacidad y tratamiento de datos

El tratamiento de los datos personales proporcionados mediante nuestros canales se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad, donde se explica qué información recolectamos, para qué la utilizamos y cómo podés ejercer tus derechos.

12. Modificaciones

Viviendas Sion S.A.S podrá actualizar estas Condiciones de Servicio para reflejar cambios normativos, comerciales, tecnológicos u operativos. La versión vigente estará disponible en esta misma página y entrará en vigor desde su publicación.

13. Contacto

Si tenés consultas sobre estas Condiciones de Servicio, podés comunicarte con nosotros mediante los siguientes canales:

• Teléfono: +54 343 504 3811
• Correo electrónico: legales@viviendassion.com