1. Responsable del tratamiento

Viviendas Sion S.A.S

• Tel: +54 343 504 3811
• Email: legales@viviendassion.com

2. Información que recolectamos

a) Datos que nos brindás vos

• Nombre y apellido.
• Teléfono.
• Email.
• Contenido de tu consulta.
• Archivos que adjuntes.
• Información del terreno.

b) Datos que recibimos de Meta cuando nos escribís por Messenger o Instagram

• Identificador de alcance de página (PSID) e identificador de Instagram (IGSID).
• ID del mensaje, timestamp y canal.
• Contenido del mensaje y adjuntos que envíes.
• Nombre público y foto de perfil, únicamente cuando Meta los pone a disposición mediante sus servicios o APIs.

No accedemos a tu lista de amigos, a tu historial completo de conversaciones ni publicamos contenido en tu nombre. Procesamos únicamente la información necesaria relacionada con las comunicaciones que mantenés con nuestra Página o cuenta profesional de Instagram.

3. Finalidad

Los datos relacionados con Messenger e Instagram son utilizados exclusivamente para:

• Recibir tu consulta mediante los webhooks oficiales de Meta.
• Validar que los eventos recibidos sean legítimos mediante los mecanismos de firma proporcionados por Meta.
• Crear o actualizar un contacto, lead u oportunidad en nuestro ERP Odoo Online para responder tu consulta y realizar seguimiento comercial.

No utilizamos los datos recibidos de Messenger o Instagram para publicidad de terceros, perfilado, scoring ni entrenamiento de modelos.

4. Cómo funciona nuestra integración

Cuando enviás un mensaje mediante Messenger o Instagram, Meta genera un evento a través de sus webhooks oficiales. Nuestro módulo de integración con Odoo, desarrollado y operado por nuestro proveedor tecnológico Logic Omnipresence bajo el nombre Jumpr, valida el evento, normaliza la información necesaria y la reenvía a nuestro entorno de Odoo Online.

Jumpr funciona como un puente técnico de integración. No responde mensajes ni toma decisiones comerciales. La lógica de negocio, gestión de contactos, oportunidades y seguimiento se realiza dentro de Odoo.

5. Terceros y encargados de tratamiento

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Compartimos únicamente la información necesaria con proveedores involucrados en la prestación de nuestros servicios:

• Meta Platforms, Inc. — proveedor de los canales Messenger e Instagram.
• Odoo S.A. / Odoo Online — nuestro sistema ERP y CRM, donde pueden almacenarse contactos, leads y oportunidades.
• Logic Omnipresence / Jumpr — proveedor tecnológico que opera el puente de integración entre Meta y Odoo.
• Cloudflare, Inc. — infraestructura utilizada para hosting, almacenamiento técnico y ejecución serverless del servicio de integración.
• Autoridades públicas cuando exista una obligación legal aplicable.

Algunos proveedores pueden procesar o alojar información fuera de Argentina, incluyendo Estados Unidos o la Unión Europea, de acuerdo con sus respectivas infraestructuras y medidas de protección de datos.

6. Conservación y seguridad

• El payload completo recibido por el servicio de integración se conserva temporalmente para operación y debugging y se elimina automáticamente después de 72 horas.
• La metadata operativa, como fecha, canal, estado e intentos de entrega, puede conservarse durante un máximo de 90 días para auditoría, seguridad y diagnóstico.
• Los leads y contactos almacenados en Odoo pueden conservarse hasta 3 años desde el último contacto, salvo que exista una obligación legal que requiera otro plazo o solicites su eliminación cuando corresponda.

Aplicamos medidas razonables de seguridad, incluyendo HTTPS, validación de eventos de Meta, cifrado de credenciales y tokens, cookies HttpOnly y separación entre información temporal y metadata operativa.

7. Comunicaciones comerciales

Podemos enviarte información relacionada con viviendas, promociones, financiación y nuestros servicios cuando corresponda.

Podés solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales respondiendo BAJA o escribiendo a legales@viviendassion.com .

8. Tus derechos y eliminación de datos

Podés solicitar el acceso, rectificación, actualización o eliminación de tus datos personales cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.

Para solicitar específicamente la eliminación de datos relacionados con Messenger o Instagram, consultá nuestras instrucciones de eliminación de datos:

https://viviendassion.com/eliminacion-de-datos

Estos derechos se ejercen conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y demás normativa aplicable.

9. Menores

Nuestros canales y servicios no están dirigidos a menores de 13 años.

10. Modificaciones y contacto

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente estará disponible en esta misma URL.

Para consultas relacionadas con privacidad o protección de datos, podés escribir a legales@viviendassion.com .