1. Cómo solicitar la eliminación de tus datos

Para solicitar la eliminación de tus datos personales, enviá un correo electrónico a:

legales@viviendassion.com

Utilizá como asunto: Solicitud de eliminación de datos

2. Información necesaria

Para que podamos localizar correctamente tu información, incluí en el mensaje:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico o número de teléfono utilizado para comunicarte con nosotros.
• Canal desde el cual nos contactaste: sitio web, WhatsApp, Facebook Messenger o Instagram.
• Tu nombre de usuario o identificador de cuenta, cuando corresponda.
• En el caso de Messenger o Instagram, tu PSID o IGSID, si disponés de ese dato.
• Una breve descripción de los datos cuya eliminación solicitás.

3. Verificación de identidad

Para proteger tu información y evitar solicitudes fraudulentas, podremos solicitarte información adicional razonable para verificar que sos la persona titular de la cuenta o de los datos involucrados.

Nunca te solicitaremos contraseñas ni credenciales de acceso a tus cuentas.

4. Qué datos eliminamos

Una vez recibida y verificada la solicitud, eliminaremos o anonimizaremos, según corresponda, los datos personales almacenados en los sistemas bajo nuestro control, incluyendo:

• Información de contacto asociada.
• Consultas, conversaciones y mensajes almacenados en nuestros sistemas, incluido Odoo Online.
• Metadata operativa asociada a identificadores como PSID o IGSID.
• Logs temporales relacionados con la recepción o entrega de mensajes, cuando todavía existan. Estos registros tienen una retención máxima prevista de 72 horas.
• Otros datos personales vinculados con la interacción que puedan ser razonablemente identificados a partir de la información proporcionada en la solicitud.

Podremos conservar únicamente aquellos datos cuya retención resulte necesaria para cumplir obligaciones legales, contractuales, contables, fiscales o de seguridad, o para el ejercicio o defensa de derechos.

5. Plazo de procesamiento

Procesaremos las solicitudes de eliminación dentro de los 15 días hábiles posteriores a su recepción y verificación.

Una vez procesada la solicitud, enviaremos una confirmación al correo electrónico utilizado para realizarla.

6. Datos almacenados por plataformas externas

La eliminación realizada por Viviendas Sion S.A.S comprende únicamente los datos almacenados en sistemas bajo nuestro control.

Facebook, Instagram, WhatsApp, Meta y otros proveedores externos pueden conservar sus propias copias de determinada información de acuerdo con sus políticas, obligaciones y configuraciones.

Para solicitar la eliminación de información almacenada directamente por esas plataformas, deberás utilizar las herramientas y procedimientos que cada servicio pone a disposición de sus usuarios.

7. Solicitudes automáticas de Meta

Si recibimos una solicitud mediante el mecanismo automático de Data Deletion Request proporcionado por Facebook o Meta, la procesaremos siguiendo los mismos criterios establecidos en esta página.

8. Contacto

Para consultas relacionadas con la eliminación o el tratamiento de tus datos personales, podés comunicarte con: